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詳しくは下記ページをご確認ください。

Lueca（ルエカ）

返品・返金・返品保証について

■返品について

・販売商品はリユース品ですので、些少な汚れやシミ、シワ、スレ等があることをご理解、ご納得の上、ご購入ください。
・やむを得ず返品となる場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

(1)返品希望の事前連絡(返品受付)
- ・商品掲載ページに記載のない商品不良等がありました場合のみ、返品をお受けいたします。(セカンドストリートオンラインストアサービスガイドライン第1章第４条第５項を参照)
- ・返品を希望される場合は、「商品到着日の翌日から7日以内」にセカンドストリートオンラインストアサポートセンターへのご連絡が必須です。
  一度に複数商品ご購入のお客様は全ての商品が到着し、ご注文商品全てを確認いただいた後にご連絡をお願いいたします。
  追加で返品を希望の商品がある場合は同様に追加商品分の事前連絡が必須となります。
  返品商品につきまして、一度にまとめての発送にご協力くださいますようお願いいたします。
- ・お客様のご都合による返品、キャンセル等は一切承っておりません。
(2)返品(返送)のお手続き
- ・上記(1)にて受け付けましたご返品希望商品は受付日の翌日から7日以内に当社返品係へ発送をお願いいたします。
- ・ご返送の際は、該当商品およびすべての付属品、返品連絡票(所定項目を全て記入済みのもの)を同梱をお願いいたします。
- ・宅配でお受け取りされた商品の返品は当社店舗(店舗)では承っておりません。
- ・返送用の梱包資材はお届け時のものを再利用いただくか、お客様にてご用意をお願いいたします。
(3)返品をお受けできないケース
- ・商品到着日の翌日から7日以内に事前連絡がなかった場合
- ・返品理由を伺ったうえで当社が返品不可と判断した場合
- ・商品を一度でもご使用された場合(修理等を施した場合も含む)
- ・返品受付日の翌日から7日以内に商品を発送されなかった場合
- ・商品の相違、付属品の欠品、返品連絡票の同梱もれ等返送内容が不適の場合
- ・上記のほか、セカンドストリートオンラインストアサービスガイドラインに違反があった場合

(4)返品後の代金等の返金について
・上記に基づき返品手続きが適正に完了した場合に限り、購入いただいた商品代金等をご返金いたします。

・返金金額は、同一注文における返品商品数により、以下のとおり算出されます。

	同一注文における全商品を返品の場合			同一注文における一部の商品を返品の場合			返金方法
	商品代金	送料	手数料	商品代金	送料	手数料	返金方法
クレジットカードあと払いペイディ（コンビニ/銀行）	〇	〇	×	〇	×	×	当社より各決済事業者に注文取り消しを依頼
QR	〇	〇	×	〇	×	×	各社より残高へのご返金
Lueca(ルエカ)	〇	〇	ー	〇	×	ー	ご注文時にご利用いただいたLueca(ルエカ)残高にご返金

・都合により上記での返金が出来ない場合、外部送金サービス(CASH POST)でのご返金をさせていただきます。
・土日祝日・年末年始・大型連休等の金融機関休業日を挟む場合は、返金手続きにお時間をいただくことがございます。
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カード発行元からのご返金をお待ちください。上記デビットカードの特性をご理解の上、ご利用お願いいたします。
・各決済事業者での請求の締め日によって、ご注文いただいた月に請求が発生する場合がございます。
その場合はご利用いただいた決済事業者より、翌月のご請求金額から相殺させていただきます。
・返金までの所要時間に関しましては、各決済事業者へお問い合わせください。
・ご利用分のPontaポイントに関しては、返品完了連絡後、2週間以内にポイントにて返還いたします。
・外部送金サービスを使用しているため、当社からお客様へ直接の銀行振込は行っておりません。

■返金保証について

ご購入いただいた商品のうち、下記に該当する商品は返金保証いたします。

返品保証対象商品	腕時計及び家電製品などの電動品　(楽器に関しては一部対象外の商品がございます)
返金保証期間	商品到着日より6ヵ月間
保証内容	通常のご使用において、動作不良または不稼働状態となった場合
返金内容	商品代金(税込)＋送料(税込)

■返金保証書の発行について

・返金保証対象商品ご購入の場合は「返金保証書」を同封いたします。ご返金に関しては「返金保証書」をご確認の上、ご連絡お願いいたします。

■返金保証規定

(1)購入後、当社発行の「返金保証書」に記載されている保証期間内において、正常な使用状態で自然故障を生じた場合、購入代金を返金させていただきます。
なお、当社による商品の修理及び調整、交換等は行っておりませんのでご了承ください。
(2)保証期間内であっても以下に該当する場合は保証対象外となり、返金には応じられません。
- ・誤った使用方法及び不注意、過失による故障または破損が生じた場合
- ・返金保証書が無い場合または紛失された場合
- ・火災、水害、地震等の天災地変による故障または破損の場合
- ・ご使用により生じる外観上の変化(汚れ/キズ・サビ等の変化)
- ・お客様にて、修理または改造等をされている場合
- ・商品現物を確認し、品質及び機能上問題ないと当社が判断した場合
- ・返金保証書が改ざんされている場合
- ・付属品等の欠品がある場合
- ・防水機能に起因する故障または破損がある場合
- ・電池または消耗品の交換を必要とする場合
(3)購入後にお客様の判断にて発生した料金(修理代、取付け及び取外しに関わる工事費、消耗品及び配送料)等は、一切の保証をいたしません。
(4)購入いただいた商品が故障したこと等により発生した損害または損失については、一切の責任を負いかねます。
(5)当保証規定では、お客様の法律上の権利を制限することはございません。
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ラグランスリーブ

着丈
ネックポイントから裾先までの直線距離

身幅
両袖の付け根下の直線距離×2

ゆき
後ろ衿ぐり中心から袖裾までの距離

タンクトップ

身幅
両袖の付け根下の直線距離×2

総丈
肩から裾までの直線距離

ベスト

身幅
両袖の付け根下の直線距離

前身頃
前身頃の上端から裾までの直線距離

後身頃
後身頃の上端から裾までの直線距離

ジャケット

着丈
ネックポイントから裾先までの直線距離

肩幅
肩先から肩先までの直線距離

身幅
両袖の付け根下の直線距離

袖丈
肩先から袖口までの直線距離

袖幅
袖付け根下から、直角に測った距離

袖口幅
袖口の両端間の直線距離

前身頃
前身頃の上端から裾までの直線距離

後身頃
後身頃の上端から裾までの直線距離

ワンピース

肩幅
肩先から肩先までの直線距離

身幅
両袖の付け根下の直線距離

袖丈
肩先から袖口までの直線距離

裄丈
後ろ襟ぐり中心から袖裾までの直線距離

総丈
ネックポイントから裾先までの直線距離

ワンピース

身幅
両軸の付け根下の直線距離

総丈
ネックポイントから裾先までの直線距離

パンツ

ウエスト
ファスナーやポタンを開じ
ウエスト幅の直線距離×2

ヒップ
ファスナーやポタンを開じ
ファスナー止まりの位置の直線距離x2

股上
ウエストベルト脇の上端から
内股合わせ部分までの直線距離

股下
内股合わせから内股の縫い目に沿った
裾までの直線距離

裾幅
裾の両脇間の直線距離

もも周り
内線のあわせ2cm下の直線距離×2

スカート

ウエスト
ファスナーやポタンを開じ、
ウエスト幅の直線距離×2

ヒップ
ファスナーやポタンを開じ、
スカート上端から15cm下の位置の
直線距離×2

スカート丈
上端から裾までの最長の直線距離

セットアップ

着丈
ネックポイントから裾先までの直線距離

肩幅
肩先から肩先までの直線距離

身幅
両袖の付け根下の直線距離

袖丈
肩先から袖口までの直線距離

袖幅
袖付け根下から、直角に測った距離

袖口幅
袖口の両端間の直線距離

前身頃
前身頃の上端から裾までの直線距離

後身頃
後身頃の上端から裾までの直線距離

ウエスト
ファスナーやポタンを開じ
ウエスト幅の直線距離×2

ヒップ
ファスナーやポタンを開じ
ファスナー止まりの位置の直線距離x2

股上
ウエストベルト脇の上端から
内股合わせ部分までの直線距離

股下
内股合わせから内股の縫い目に沿った
裾までの直線距離

裾幅
裾の両脇間の直線距離

もも周り
内線のあわせ2cm下の直線距離×2

ウエスト
ファスナーやポタンを開じ、
ウエスト幅の直線距離×2

ヒップ
ファスナーやポタンを開じ、
スカート上端から15cm下の位置の
直線距離×2

スカート丈
上端から裾までの最長の直線距離

スポーツウェア

肩幅
肩先から肩先までの直線距離

身幅
両袖の付け根下の直線距離

袖丈
肩先から袖口までの直線距離

前身頃
前身頃の上端から裾までの直線距離

後身頃
後身頃の上端から裾までの直線距離

ウエスト
ファスナーやポタンを開じ
ウエスト幅の直線距離×2

ヒップ
ファスナーやポタンを開じ
ファスナー止まりの位置の直線距離x2

股上
ウエストベルト脇の上端から
内股合わせ部分までの直線距離

股下
内股合わせから内股の縫い目に沿った
裾までの直線距離

裾幅
裾の両脇間の直線距離

もも周り
内線のあわせ2cm下の直線距離×2