個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

セカンドリテイリンググループ各社は、お客様からお預かりする個人情報の大切さを認識し、その保護に努めることは社会的責務であると考えております。お客様がセカンドリテイリンググループ各社を安心してご利用いただけるように、個人情報保護に関する法令等を遵守するとともに、適切に管理・利用させていただくために最大限の努力をいたします。

※このプライバシーポリシーにおいて、グループ各社とは、下記をいいます。

• 1.株式会社セカンドリテイリング、株式会社セカンドリテイリングの連結対象会社及び持分法適用会社
• 2.上記各社のフランチャイズ加盟店または代理店各社

※株式会社セカンドリテイリングの連結対象会社及び持分法適用会社は、下記サイトよりご確認いただけます。

(https://2nd-rtl.com/company/group/)

1.個人情報の定義

個人情報とは、お客様個人に関する情報であって、氏名・性別・住所・生年月日・電話番号・メールアドレス等、お客様個人を識別することができるものまたは個人識別符号が含まれるものをいいます。また、商品・サービスをご利用になられた履歴や、他の情報と照合することによりお客様個人を識別することができるものも含まれます。

2.個人情報の取得

個人情報を取得する際は、適正かつ公正な手段により行い、利用目的をあらかじめ公表するか、または取得後速やかにご本人に通知もしくは公表いたします。
グループ各社は、お客様を特定する氏名等の情報を保有しない第三者から、識別子や行動履歴等、お客様に関連する情報（個人関連情報）の提供を受け、当該情報をグループ各社が管理するお客様の個人情報と紐づけることで個人情報として取得し、下記「3.個人情報の利用」に記載の利用目的にしたがって、当該情報を利用することがあります。

3.個人情報の利用

利用目的の達成に必要な範囲内で、適正にお客様の個人情報を取り扱います。

【利用目的】

• 1)

  商品・サービスのお申し込み受付・発送・提供、代金決済、アフターサービス等、お客様サポートのため、並びに免税還付に関する返金・還付手続き・本人確認・セキュリティ確保・法令対応、その他関連する業務のため

• 2)

  本人確認、利用資格等の確認、商品・サービスの利用・代金請求等に関する連絡のため

• 3)

  ポイントの発行・計算・利用等、共通ポイントプログラムの円滑な運営のため

• 4)

  取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じダイレクトメールの発送・広告配信等、グループ各社の商品・サービスに関する広告・宣伝・販売促進活動またはそのために個人データを第三者提供するため

• 5)

  グループ各社が適切と判断した企業が取り扱う商品・サービスに関する情報を当社が提供するため

• 6)

  グループ各社が適切と判断した企業のアンケート、モニター及びキャンペーン等を実施するため

• 7)

  取得した閲覧履歴、購買履歴、来店履歴、店舗・ECサービス利用履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた商品・サービスの販売・利用状況等のマーケティング分析および市場調査を行うため、またはそのための統計情報・分析データ等の第三者提供するため

• 8)

  当社が提供する商品・サービスの向上、利便性向上および新サービス開発のために不可欠で、お客様にとって有益であると当社が判断した場合

• 9)

  グループ各社が提供するサービスを、お客様が共通利用できるようにするため

• 10)

  グループ各社によるお客様からのお問い合わせ対応を円滑に行うため

• 11)

  店舗内に設置したAIカメラその他のセンシング機器により取得した映像、属性推定情報、行動履歴、位置情報その他の情報を分析し、来店傾向・売場導線・混雑状況の把握、商品・サービス・売場構成・店舗運営の改善およびオペレーション最適化、ならびに広告・販促施策の効果測定、マーケティング分析および統計データ作成のために利用するため

• 12)

  店舗、施設およびサービスの安全管理、防犯、不正利用防止、迷惑行為対策、事故防止その他の安全対策のため

【共同利用】

• 1)

  当社は、グループ各社と利用目的の達成に必要な範囲において個人情報を共同利用することがあります。

• 2)

  共同して利用される個人情報の項目：前記『1.個人情報の定義』に記載のある範囲

• 3)

  共同利用の目的：前記【利用目的】に記載のある範囲

• 4)

  共同利用者の範囲：グループ各社（https://2nd-rtl.com/company/group/）

• 5)

  管理責任者：株式会社ゲオ（https://2nd-rtl.com/company/group/?modal=geo）

4.提携企業への個人情報の提供

当社は共通ポイントプログラムの円滑な運営及びマーケティング分析等を行うために、株式会社ロイヤリティマーケティング及びポイントプログラム参加企業に対して、お客様の個人情報を提供させていただくことがあります。提供が行われたお客様の個人情報は提供を受けた各企業が定めるプライバシーポリシー等に従い管理・利用されます。

• 1)

  提供の目的

  • ①共通ポイントプログラムへの入会、会員登録に関する変更の手続きのため
  • ②ポイントの発行・計算・利用等、共通ポイントプログラムの円滑な運営のため
  • ③商品・サービスの販売・利用状況等のマーケティング分析を行うため
• 2)

  提供する個人情報の項目

  • ①入会申込書等への記載事項（会員ID・氏名・住所・生年月日・性別・電話番号・メールアドレス・婚姻の有無・職業等）、及び会員から通知を受ける等により、当社が知り得た会員登録に関する変更情報
  • ②グループ各社における利用履歴
  • ③ポイントの付与及び利用等に関する情報
  • ④GEO会員サービスの休退会・停止情報
• 3)

  提供者の範囲

  • ①株式会社ロイヤリティマーケティング
  • ②ポイントプログラム参加企業

  ※ポイントプログラム参加企業は、Pontaのホームページにてご覧いただけます。

• 4)

  提供の手段又は方法

  書面または電子データ

• 5)

  提供の停止について

  当該提供の停止をご希望される場合は、GEO会員サービス及び共通ポイントプログラムの退会が必要となります。
  退会のお手続きにつきましては「13.個人情報の開示等及び退会の手続き」をご確認ください。

5.第三者への提供

事前にお客様の同意をいただいている場合、及び法令等により提供が認められている場合を除き、お客様の個人情報を第三者（「4．提携企業への個人情報の提供」で定める企業を除く）に提供することはいたしません。
但し、次のとおり、お客様ご本人の個人データ（要配慮個人情報を除く）を利用目的の範囲内で第三者に提供することがあります。

• 1.

  第三者に提供する利用目的

  • ①閲覧履歴や購買履歴等の情報を参考にして、趣味・嗜好に応じた商品・サービスに関する広告のために利用いたします。
  • ②代金決済時にクレジットカード番号等の情報の盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカード決済を行うため、並びに免税還付に関する返金・還付手続き、本人確認、セキュリティ確保、法令対応、その他関連する業務を行うために利用いたします。
• 2.

  第三者に提供される個人データの項目

  • ①「1.第三者に提供する利用目的①」の提供項目

    • メールアドレス、電話番号、IDFA又はAAID、モバイル広告ID、facebookアプリユーザーID、facebookページユーザーID、Xユーザー名又はID、当社が提供するサービスの閲覧・購買・買取履歴等、「1.第三者に提供する利用目的①」の達成に必要な情報

  • ②「1.第三者に提供する利用目的②」の提供項目

    • 名義人氏名、住所、メールアドレス、電話番号、購買情報、決済情報、本人確認に関する情報、IPアドレス、デバイス情報、インターネット利用環境に関する情報等、「1.第三者に提供する利用目的②」の達成に必要な情報
• 3.

  提供する第三者

  • ①「1.第三者に提供する利用目的①」「2.第三者に提供される個人データの項目①」の提供先

    • Google Japan G.K.その他の広告配信サービス事業者

  • ②「1.第三者に提供する利用目的②」「2.第三者に提供される個人データの項目②」の提供先

    • 各種カード会社、代金決済代行会社、決済事業者、資金移動業者、収納代行会社その他提携事業者

6.匿名加工情報の取り扱い

当社は商品・サービスの販売・利用状況等のマーケティング分析のため、特定の個人を識別できないように加工した匿名加工情報を作成し、第三者に提供させていただくことがあります。

• 1)

  匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目

  年齢・性別・住所（都道府県）・郵便番号・利用履歴・行動履歴情報

• 2)

  匿名加工情報の提供方法

  匿名加工情報を第三者使用可能なサーバにアップロード

• 3)

  匿名加工情報の提供期間

  継続的な提供を予定

• 4)

  匿名加工情報の安全管理措置

  • ①漏えい、滅失又はき損の防止のため、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じます
  • ②安全管理措置を遵守させるよう、従業者に対し必要かつ適切な教育を実施します
  • ③匿名加工情報の取り扱いを委託する場合は、安全管理措置を遵守させるよう、委託を受けた者に対し必要かつ適切な監督を行います
  • ④匿名加工情報の取り扱いに関する問合せ窓口を設置します

7.委託先への開示

業務の全部または一部を委託し、委託先に対して必要な範囲でお客様の個人情報を提供する場合があります。この場合、委託先との間で個人情報保護の契約を締結し、適切な監督を行います。

8.個人情報の管理

細心の注意のもと、お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセスや個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えい等を防止いたします。インターネット・移動通信機器上で個人情報をご登録、ご利用いただく場合には、必要に応じて業界標準のSSL技術を使用し、保護いたします。但し、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。また、当社の一部ウェブサイトでは、Cookie（クッキー）やWebビーコンを使用しております。これらの機能は、お客様が当社のウェブサイトをより便利に利用していただくためや、閲覧状況の把握のために使用しております。

• ※クッキーとその利用方法については、下記リンク先よりご参照下さい。

  (http://geo-online.co.jp/cookie/)

• ※当社の安全管理措置については、下記サイトよりご確認いただけます。

  (https://2nd-rtl.com/policy/privacy/safety/)

9.個人情報の取り扱いに対する方針（プライバシーポリシー）の改訂

個人情報保護のため、必要に応じて本方針を改訂する場合があります。改訂が行われた時点で、改訂後の方針が適用されます。

10.開示・訂正および利用停止

お客様ご本人、またはその代理人の方より、当社が保有するお客様ご本人に関する個人情報の開示・訂正・追加・削除・第三者提供記録の開示、第三者提供の停止及び利用停止（以下、「開示等」といいます。）のご請求があった場合は、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

開示につきましては、書面によるお渡しか、口頭・お電話・電磁的記録等にてお知らせいたします。訂正・追加・削除・利用停止につきましては、完了した旨を口頭・お電話等にてお知らせいたします。

（証明書等の発行は行っておりません。あらかじめご了承ください。）

※グループ各社からのダイレクトメール等による商品・サービスに関する情報の提供を希望されない場合は、利用停止のお手続きが必要です。

11.個人情報の削除

GEO会員が以下の各号に該当する場合、当社は事前に通知する事なく、お客様の個人情報を削除する場合があります。

• 1)

  相当の通信手段によっても会員との連絡がとれなくなった場合

• 2)

  一定期間のご利用がない場合

• 3)

  その他、会員として不適切と当社が判断した場合

• 4)

  お客様ご自身から個人情報の削除を求められた場合

12.退会

• 1)

  GEO会員サービスの退会

  お客様ご本人、またはその代理人の方より、GEO会員サービスの退会のお申し出があった場合は、ご利用されているすべてのGEO会員サービスの利用停止を行います。

  • ※GEO会員サービスのみを退会されたお客様の個人情報は、Ponta会員規約にて定められている項目及び利用目的に従い、引き続き利用させていただきます。
  • ※退会を証明する書面等の発行は行っておりません。
• 2)

  GEO会員サービス及び共通ポイントプログラムの退会

  GEO会員サービス及び共通ポイントプログラムの退会をご希望の場合は、Pontaカスタマーセンターまでご連絡ください。

  • ※共通ポイントプログラムのみの退会はできません。
  • ※GEO会員サービス及び共通ポイントプログラムから退会されたお客様につきましては、当社がお預かりしている個人情報の氏名・電話番号・住所を削除し、個人を認識できないようにいたします。なお、それ以外の項目（利用履歴等）につきましては、削除の対象外となります。

13.個人情報の開示等および退会の手続き

【店頭での手続き】

店頭にてお渡しする所定の申込用紙に必要事項をご記入の上、ご請求ください。その際、会員証及び本人確認書類のご提示が必要となります。代理人の方がご請求される場合は、所定の申込用紙の委任欄に本人によるご記入及び代理人の方の本人確認書類が必要となります。

※お手続き完了まで2週間程度お時間をいただく場合がございます。

【ウェブサイトでの手続き】

ログイン後に表示されるお客様専用画面にて行えるようになっております。
お客様専用画面の設置がない、もしくはお客様専用画面で行えないものにつきましては、各ウェブサイトのお問い合わせ窓口より、ご請求ください。お問い合わせ窓口よりご案内させていただきます。

※ウェブサイトより店舗ご利用に関する個人情報の開示等のご請求はできません。

【共通ポイントプログラムに関する手続き】

共通ポイントプログラムに関する個人情報の開示等及び退会につきましては、下記の窓口にて受け付けております。

株式会社ロイヤリティマーケティング Pontaカスタマーセンター（月～日　9:00～21:00）

電話番号：0120-0-76682、携帯・PHSからは0570-0-76682

14.個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先

個人情報に関するお問い合わせにつきましては、下記の窓口で受け付けております。

• 1)

  グループ各社による個人情報取り扱いに関する方針及び共同利用、匿名加工情報の取り扱いについてのお問い合わせ

  当社ホームページのお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。

• 2)

  共通ポイントプログラムによる個人情報取り扱いに関する方針及び利用についてのお問い合わせ

  株式会社ロイヤリティマーケティング Pontaカスタマーセンター（月～日　9:00～21:00）

  電話番号：0120-0-76682、携帯・PHSからは0570-0-76682