ご利用ガイド 宅配買取

宅配買取はお申し込みからお支払いまで全てご自宅で完結する買取サービスです。
送料・手数料無料で1点からお見積りいたします。

取り扱い品目

宅配買取では下記のアイテム・ブランドを取り扱っております。

買取アイテム

• 衣料品
• 服飾雑貨
• 家電
• 生活雑貨
• 楽器
• ホビー用品
• スポーツ用品
• アウトドア用品

取り扱いブランド

宅配買取で取り扱っているブランドは以下からご確認ください。

買取に条件があるアイテム

買取の際、国内代理店表記が必要なブランドや付属品・ギャランティが必要なブランドがございます。
詳しくは以下のページよりご覧ください。

• レディースアイテム
• メンズアイテム
• キッズ用品
• ラグジュアリーブランド

買取できないアイテム

• 3辺160cmを超える家電・家具・スポーツ用品・楽器
• ファストファッション・ノーブランドの衣料品・服飾雑貨
• 海外ブランド衣料品で、国内代理店の証明書がないもの
• コピー商品など正規品ではないお品物
• キッズ用品
• ぬいぐるみ
• 製造から11年以上たっているもの（オーディオ/ビジュアル/デジタルカメラ/レンジ/ジャー炊飯器/キャニスタータイプの掃除機は製造から11年以上たっている品物も買取可）
• 海外仕様の電化製品
• ジャンク品・動作不良品
• マッサージ器・EMS機器
• AirPods
• 灯油やガス等の発火性、引火性、揮発性のあるを使うお品物
• 超音波・レーザー・光を使用する美容機器
• 血圧計・低周波治療器
• 自転車
• 食器・キッチンツール
• タオルギフト
• 寝具
• 100円・300円均一のお品物
• 本・CD・DVD
• 開封済み美容品(香水・ハンドクリーム・マニキュア等)
• 化粧品(開封済・日本語成分表記の無いお品物)
• 取引禁止指定の毛皮を用いた製品(象牙・べっ甲・剥製等)
• 医薬品に該当する消耗品(ヘアカラー・殺虫剤)
• PSCマークの無い物(ヘルメット・圧力鍋・登山アイテム等)
• PSLPGマークの無い調理用ガスバーナー
• ペットフード・使用済みペット用品
• アミューズメント景品・くじ景品等
• 金券・商品券・QUOカード・切手

買取できないコンディション

衣料品・シューズ・バッグ

• 毛玉・毛羽立ち
• 過度なソールの減り
• 型崩れ
• 脇シミ
• 破損
• 角スレ
• 変色・日焼け
• ソールの剥がれ
• 劣化・ベタつき
• 穴あき
• ヒビ割れ
• カビ
• 汚れ
• ヒール金具の露出
• 指跡

その他

• ベタつきやシームテープの浮きが激しいお品物
• コゲつきやベタつきなど使用感のあるBBQグリル・BBQコンロ
• においがきついもの
• パーツ欠損
• 著しい縮み・伸び(ニット・首回り・袖・裾等)
• サイズ調整されたもの(裾上げ等)
• 海外ブランド衣料品で国内代理店の証明書がないもの

情報端末機器

ノートパソコン等の情報端末機器は、下記を行ってからお送りください。
これらが行われていなかった場合、買取ができません。

お客さまにてご対応いただくこと

買取手順

1.　事前準備

宅配買取のご利用にはGEO IDとご本人確認書類が必要となりますのでご用意ください。
初めての方は会員登録が必要となります。

• 宅配買取は18歳以上の方のみのサービスとさせていただいております。
• 高校生を含む18歳未満の方は、ぜひお近くのセカンドストリートをご利用ください。
• 親権者さまとご同伴であれば、店頭買取サービスをご利用いただけます。

2.　お申し込み

以下の宅配買取フォームよりお申し込みください。

3.　お品物の梱包

ダンボール等に梱包し発送の準備をお願いいたします。

梱包資材をご自身で用意する場合

• ダンボールなど梱包資材は縦＋横＋高さの合計が160cm以内のサイズのものをご使用ください。
• 紙袋・ビニール袋等でも代用可能です。
• 破れやすい袋による発送はご遠慮ください。

梱包用ダンボールをご希望の場合

• お申し込みの際に必要な集荷ダンボールの数をご選択ください。
• お荷物お引取りの際にドライバーがダンボールをお持ちします。
• その場で梱包する必要があります。
• あらかじめ、お品物を袋などに入れまとめてください。

• ※品物の発送に使用した梱包用品ならびに品物のポケットの中などに残っていた混入品(お客様の私物、当社で品物の価値がないと判断した付属品)は当社で処分します。必ずお客様自身で確認の上送付ください。
• ※お申し込み時の集荷数量を超える数の集荷は致しません。

4.　集荷

ご指定の日時に集荷に伺います。
お申し込みの際、ご都合のよいお時間をご選択ください。

5.　査定/お見積りのご連絡

お客様からお預かりしたお品物は、宅配買取センターに到着後、セキュリティ管理が施された部屋にて管理いたします。
専門バイヤーが、状態や相場を加味して、1点ずつ丁寧に査定させていただきます。
お見積りが完了次第、査定完了のご連絡を、ご登録のメールアドレスにいたします。

6.　承認/お振り込み

マイページより、お客様にて査定結果をご確認の上、「全て承認」「一部承認・一部キャンセル」「全てキャンセル」のいずれかをご選択ください。
お客様にご登録いただいた情報を元に、指定口座への入金予約を行います。
お客様の口座に買取金額が振り込まれ、買取成立となります。

• ※お品物発送後最短で5日、平均で10日、最長で17日程度にて入金まで完了いたします。

キャンセル

下記のケースでは、宅配買取サービスのお申し込みやお品物の買取をキャンセルさせていただきます。
なお、買取成立後のお品物の返却・キャンセルは一切お受けできません。

サービスのお申し込みがキャンセルとなるケース

• ・買取サービスのお申し込み後、再度の集荷に際して不在だった場合
• ・お申し込みから14日以上経過した場合

お品物の買取がキャンセルとなるケース

返送費用当社負担

• ・査定結果を提示後、お客様により「一部キャンセル」「全てキャンセル」を選択された場合
• ・査定結果の提示から30日以内に承諾・キャンセルの意思表示がない場合
• ・当社買取基準により買取ができない場合

返送費用お客様負担

• ・必要書類に不備があり、当社より連絡をした最初の日から30日以内に不備が解消されなかった場合
• ・当社取り扱いアイテム以外や取り扱いブランド以外のお品物の場合
• ・査定結果提示前にお品物の返品をご依頼の場合
• ・口座に不備がありお客様へのご連絡後14日経過時点で入金ができない状況であった場合
• ・当社指定の方法、数量以外で品物を送付された場合

• ※キャンセルにより返送されたお品物が、お客様の都合により受取がなされず当社へ返戻された場合、再度返送を希望する場合は、再発送に伴う送料はお客様の負担とします。

お支払い

買取金額のお支払いは指定口座への入金で行います。
口座情報が未登録の場合は、口座情報のご登録をお願いいたします。
買取金額を入金する口座はご登録いただいたご本人様名義かつ日本国内に本支店のある金融機関の口座に限ります。

振込対応日数

査定結果ご承認後、3営業日以内

振込手数料

当社負担

Pontaポイント

買取サービスのご利用でPontaポイントを貯めることができます。

ポイント付与

100円(税抜)ごとに1ポイント

• ※ポイント付与には一部対象外の商品がございます。（金券・貴金属・DVD・CD・ゲームなど）

付与タイミング

買取金額の入金が完了した日を目途にポイント付与

• ※入金完了通知に関しましては、ご登録されているメールアドレスへ配信されます。

問い合わせ先

お電話でのお問い合わせは下記にお願いいたします。

050-1741-4344

平日11:00-13:00/14:00-17:00　※土日祝日休み