テレビを見ようとリモコンの電源ボタンを押した際に、画面が映らず、音だけ出る状態になることがまれにあります。このような状態になった場合、原因が分からないと慌ててしまうでしょう。
この記事では、テレビの音は出るのに、画面が映らないときの原因や対処法などを解説します。
なお〈2nd STREET セカンドストリート〉では、新品よりもリーズナブルな価格でさまざまなテレビを販売しています。テレビの買い替えを検討する際はぜひご活用ください。
テレビの画面が映らないのに音は出るときの原因
テレビの映像は映らず音しか出ない場合、以下のような原因が考えられます。
- ケーブルの接触不良・緩みが発生している
- ケーブルの配線ミスがある
- 受信レベルが低下している
- テレビの内部基板が疲労している
- セットトップボックスにトラブルが起きている
- リモコンの不具合・操作ミスがある
画面が映らない原因を突き止めるためにも、具体的な状況を確認してみましょう。
ケーブルの接触不良・緩みが発生している
音だけ出てテレビ画面に何も映っていない原因としてまず考えられるのが、ケーブル類のトラブルです。配線が抜けかかっていたり、ケーブルが劣化・損傷していたりすると、映像が映らないことがあります。
ケーブルに問題がある場合は、正しく挿し直すことで症状は改善するでしょう。
そもそもケーブルは、アンテナからテレビまで電波を届ける役割を担っています。ケーブルの中継箇所が多くなるほど、接続不良などが起こりやすくなるため注意が必要です。
テレビのケーブル接続の際に使用される主な中継機器としては、以下のようなものが挙げられます。
- ブースター：アンテナが受信した電波を増幅し、視聴可能レベルまで補強する機器。
- 分配器：入力された電波をそのまま複数に分ける機器。ひとつのアンテナで複数のテレビを視聴する際などに使用する。
- 分波器：地デジ放送と衛星放送の電波を分ける機器。アンテナ端子がひとつだけの部屋などで使用する。
テレビの画面が映らないときは、これらの機器の接続状態も可能な限りチェックしましょう。ケーブル接続の緩みが発生していないか、確認することが大切です。
なお、接続に問題がない場合は、ケーブル内部の断線・破損といったトラブルも疑われます。このような可能性が考えられる際は、必要に応じて新しいケーブルへの交換を検討しましょう。
ケーブルの配線ミスがある
ケーブルが正常であるにもかかわらず、映像が映らない場合は、配線ミスがないかを確認してみましょう。映像を映すためには、HDMI端子やD端子などが正しく接続されている必要があります。
一度すべてのケーブルを取り外し、端子とケーブルの位置を合わせて接続し直してみるのがおすすめです。画面が映るようになれば、配線ミスが原因だったと判断できます。
映像端子に問題がない場合は、アンテナケーブルの接続も確認してみましょう。アンテナケーブルは、地上波用と衛星放送用の2種類があります。地上波用と衛星放送用を反対に挿していると映像は映りません。
受信レベルが低下している
テレビ画面に映像が映らなくなった場合、天候が影響している可能性も考えられます。悪天候による電波不良で受信レベルが低下すると、映像が映らなかったり乱れたりすることがあります。
受信レベルが低下した原因が悪天候によるものであれば、天候が回復すれば改善するでしょう。また、ブースターを設置することで、受信レベルを上昇させられます。
なお、アンテナの受信レベルは、受信強度とも呼ばれています。安定したテレビ視聴には、受信強度を一定のレベルに維持するのが効果的です。
受信レベルの低下が原因で画面が映らなくなることが複数回発生した場合は、ブースターの設置を検討してみてください。
ブースターを設置する際は、受信レベルをテレビ画面上で確認しておくとよいでしょう。アンテナレベルの現在の数値は、テレビでチェックすることが可能です。メーカーや視聴する放送によって違いはあるものの、通常はアンテナレベルが50以上あれば、問題なく視聴できると言われています。
テレビの内部基板が疲労している
テレビの内部基板の疲労が原因で、映像が映らなくなっている可能性があります。
テレビには、以下のようにさまざまな基板が搭載されています。
- フロントコントロール基板
- 映像処理基板
- 電源基板
- T-CON基板 など
これらのいずれかに不具合が起こっているのかもしれません。
近年はデータ放送やネットワークサービスなどにより、テレビ本体への負担が増している傾向にあります。そのため、内部処理に時間がかかったり、不具合が起きたりすることがあるのです。普段目に触れる機会がほとんどない内部に、原因が潜んでいる可能性は十分にあり得ます。
内部基板の疲労が原因の場合は、取扱説明書に沿ってテレビのリセット（リフレッシュ）を行いましょう。コンセントから電源コードを抜き、10秒ほど待ってから挿し直すことで改善する可能性があります。
また、テレビによってはソフトウェアの更新も有効です。ソフトウェアの更新方法に関しては、取扱説明書を確認してみてください。
セットトップボックスにトラブルが起きている
光回線を利用した有料放送に加入している場合、映像を映すために「セットトップボックス」を利用しています。セットトップボックスとは、放送信号をテレビで表示できる形式へ変換する装置のことです。
セットトップボックスの不具合が原因で、テレビ画面が映らなくなることがあります。問題なく動作しているか、テレビとセットトップボックスをつなぐケーブルは正しく接続されているかなどを確認してみましょう。
セットトップボックスの接続不良が考えられる場合は、ケーブルを抜き挿しするのも解決方法のひとつです。テレビの音声しか出ないときは、以下の方法を試してみましょう。
- ケーブルを抜いて、再度挿す
- 電源プラグをコンセントから抜き、5秒以上経ってから挿し直す
また、セットトップボックスのリセットによって改善する可能性もあります。リセットする方法はソフトウェアの更新方法と同様に、取扱説明書を確認してみましょう。
リモコンの不具合・操作ミスがある
複雑な原因ではなく、単純にリモコンの不具合や操作ミスが原因の可能性も考えられます。リモコン自体の故障や電池切れ、契約していないチャンネルを表示しようとしていないかなどを確認してみてください。
リモコンとテレビのどちらに原因があるのか判断できない場合は、テレビ本体に付いている電源ボタンを押して電源が入るか試してみましょう。リモコン操作はできなくても、テレビ本体の電源ボタンに反応するのであれば、リモコンが故障していると判断できます。
リモコンの不具合が疑われる場合は、まず、電池を交換してみましょう。電池交換で改善されない場合は、リモコンの交換をおすすめします。
基本的には所有している機種専用の純正のリモコンがおすすめですが、難しい場合は複数の機種に対応しているリモコンを選びましょう。
テレビの音は出るのに画面だけ映らない！自身でできる対処法4つ
テレビの音は出るのに映像だけ映らない原因が分からない場合に、自身で行える対処法を4つ紹介します。
- テレビを再起動させる
- ケーブルを抜き挿しする
- B-CASカードを確認する
- テレビの設定を見直す
修理や買い替えを検討する前に、できることを試してみましょう。
テレビを再起動させる
テレビには高度なソフトウェアが搭載されています。稼働中に動作が不安定になることで内部の保護機能が働き、音は出るのに画面が映らないという状態になるケースがあります。
このようなときは、テレビの再起動によって改善する可能性があるので試してみましょう。一般的な再起動の方法は以下の通りです。
＜一般的なテレビの再起動方法＞
- テレビの電源が入ったままの状態で、電源ボタンを5秒以上長押しする
- 長押しすると画面にメッセージが表示され、自動で再起動が始まる
※手順はメーカーによって異なります。
なお、〈SHARP シャープ〉のAQUOS（アクオス）を使用していて、音は出るのに画面が映らない場合は、以下の手順を試してみてください。
＜シャープ アクオスの再起動方法＞
- 電源が入ったままの状態で、本体の電源ボタンを5秒以上押して電源を切る
- 1分ほど待機してから再度電源を入れる
また、上記方法で改善しない場合は、コンセントからテレビの電源プラグをはずし、1分ほど経ってから挿し込み直すという方法もあります。
ケーブルを抜き挿しする
一見問題なく見えるケーブルの接続不良が原因で、テレビの画面が映らず、音声だけ聞こえることがあります。電源ケーブルやHDMIケーブル、アンテナケーブルなどを、一度抜き挿しするだけで改善する可能性があるので試してみてください。
また、コンセントやケーブルの接続部にホコリが溜まっていると、トラッキング現象と呼ばれる発火リスクにつながるおそれがあります。ケーブルを抜き挿しするタイミングで、クリーニングクロスなどで拭いておくとよいでしょう。
ケーブルに異常がない場合は、テレビ本体の故障が考えられます。テレビ本体に付いているランプが赤く点滅していないかを確認してみてください。
赤く点滅している状態は、テレビ本体に異常があることを示しています。該当する際は修理を依頼したほうがよいでしょう。
B-CASカードを確認する
テレビの電源を入れた際に、音は出るが映像が出ないといった現象が起こる場合は、B-CASカードを確認してみましょう。B-CASカードとは、地上波デジタル放送を受信する際に必要な小型のカードのことで、ICチップが内蔵されています。
多くの場合、B-CASカードはテレビの側面や背面、またはレコーダーの前面に差し込まれています。まずは、以下のことを確認してみてください。
- B-CASカードが奥までしっかり挿入されているか
- カードの前後の向きや裏表が正しいか
- 挿入すべきスロットを間違えていないか
また、B-CASカードの接触不良により、テレビの音だけが聞こえるという現象も起こり得ます。カードを一度抜き取り、ICチップ（金色の部分）を乾いた布で優しく拭いてから再度差し込んでみましょう。
もし、ほかにテレビを所有している場合は、B-CASカードを入れ替えてみるのも有効です。入れ替えて正常に受信できるのであれば、B-CASカードの不具合が考えられます。
なお、B-CASカードは紛失や故障時に再発行が可能です。1枚あたり2,310円（送料・消費税込）で申請できます。
テレビの設定を見直す
リモコンの操作や誤作動により、入力が「HDMI」や「ビデオ」などに切り替わってしまうことで、テレビ画面だけ映らない可能性があります。
また、新しいテレビを購入したときや、引越し先で初めて視聴する場合には、居住地域のチャンネルを登録する必要があります。誤作動や初期化によって設定が変わってしまう可能性があるため、取扱説明書を見ながらチャンネル設定を見直してみてください。
地上デジタル放送（地デジ）は映るのにBS放送が映らない場合は、BSアンテナに電源が供給されていない可能性が考えられます。この場合も、取扱説明書を参考にしながら、アンテナ電源の供給を確認しましょう。
テレビ画面が映らないのに音は出る状態で修理が必要なケース
さまざまな対処法を試してみても状況が改善しないのであれば、修理が必要かもしれません。
ここでは、修理が必要と考えられる以下4つのケースについて解説します。
- テレビ内部が故障して音だけ出るケース
- テレビアンテナが故障して音声のみ聞こえるケース
- チューナーが壊れてテレビの音だけ聞こえるケース
- 落雷の過電流で故障しているケース
テレビ内部が故障して音だけ出るケース
前述の対処法を試しても、テレビ画面だけが映らない状態が改善しないときは、テレビ内部の故障が原因かもしれません。
テレビ内部は複雑な構造になっており、無理に修理しようとするとさらに状態を悪化させるおそれがあります。個人で修理することは難しいため、プロに依頼するのが賢明です。
ただし、多くのメーカーでは、テレビの補修用性能部品の保有期間を8年と定めています。そのため、製品の製造を終えて8年以上経っている場合、修理に対応してもらえない可能性がある点にも注意が必要です。
内閣府「消費動向調査 令和6（2024）年3月実施調査結果」によると、テレビの平均使用年数は10.7年とされています。買い替え理由として最も多かったのは「故障」で69.7％でした。次いで「上位品目への移行」が20.8％という結果です。
参考：内閣府「消費動向調査 令和6（2024）年3月実施調査結果」
以上のことから、10年前後使用しているテレビの場合は修理が難しいため、買い替えも検討してみてください。
なお、以下のメーカーではお問い合わせ窓口が設置されています。音だけ出るという場合は、一度メーカーに問い合わせてみるとよいでしょう。
| メーカー | 電話番号 | 受付時間 |
| シャープ | フリーダイヤル：0120-001-251 ナビダイヤル（有料）：0570-550-113 | 月～土：9:00～18:00 日・祝日：9:00～17:00 ※年末年始除く |
| ハイセンス | フリーダイヤル：0120-835-111 ナビダイヤル（有料）：0570-033-677 | 9:00～18:00（土・日・祝日は受付のみ） |
| アイリスオーヤマ | 電気製品修理コール：0800-170-7070 | 9:00～17:00 ※年末年始などを除く |
| パナソニック | VIERA（ビエラ）専用窓口 フリーダイヤル：0120-878-981 有料電話：06-6907-1187 | 月～土：9:00～18:00 ※日・祝日、1/1～1/3除く |
| ソニー | フリーダイヤル：0120-222-330 携帯電話・一部のIP電話（有料）：050-3754-9999 | 月～金：9:00～18:00 ※祝日・年末年始除く |
| 東芝 | フリーダイヤル：0120-97-9674 ナビダイヤル（有料）：0570-05-5100 | 9:00～18:00 |
テレビアンテナが故障して音声のみ聞こえるケース
テレビの電波を受信するアンテナが壊れていると、映像は映らずにテレビ音声のみが聞こえることがあります。
アンテナは経年劣化により正常に電波を受信できなくなるケースがあります。とくに海岸沿いや風の強い地域では、塩害や風によるダメージが蓄積し、劣化が早まる可能性もあるでしょう。
また、屋外に設置されているアンテナが倒れたり、落下したりしている場合もあります。屋根の上など高所での作業は非常に危険なため、自身で対処するのは避けてください。
アンテナが故障した際は、居住形態に応じて適切な相談先を選ぶことが大切です。マンションやアパートなどの集合住宅の場合は、管理会社やオーナーに相談しましょう。一軒家であれば、アンテナ工事を専門とする業者に依頼することをおすすめします。
なお、ケーブルテレビを利用している場合は、契約しているケーブルテレビ会社に連絡してください。
万が一、特定の地域で電波障害が疑われる場合は、各地域の通信局へ相談するという方法もあります。
チューナーが壊れてテレビの音だけ聞こえるケース
チューナーの故障が原因の場合も、自身で対処するのは難しいでしょう。とくにテレビを購入してから日が浅いのであれば、テレビ本体の故障の可能性は低いと考えられます。
メニュー画面など、チューナーを使わずに表示できる映像が映るかを確認してみてください。テレビ番組だけが映らない場合は、チューナーが故障している可能性が高いといえます。
落雷の過電流で故障しているケース
悪天候による電波不良であれば、天候回復につれて状態は改善していきます。一方で、天候回復後も改善されない場合は、落雷による過電流の可能性が考えられます。
過電流とは、落雷などにより電子機器に設計されているよりも大きな電流が流れてしまうことです。過電流が起きると内部の回路が焼けて、故障してしまうケースがあります。
過電流による故障も自身で直すことができないため、プロに依頼しましょう。
また、ブースターを設置している場合は、落雷の影響でブースターが故障し、音は出るのにテレビが映らないといった現象が起こるケースがあります。
アンテナ自体が落雷によってダメージを受けている可能性もあるため、点検の際にはアンテナとブースターの両方を確認することが大切です。
テレビに起きるその他の異常やトラブル
最後に、テレビで起こりがちな異常やトラブルについて解説します。
- エラーメッセージが表示される
- テレビ画面は映るがノイズが入る
- テレビ視聴中に画面が急に消える
- テレビの番組表のみが映る
テレビの映像が出ないという状態だけでも、さまざまなケースがあります。
エラーメッセージが表示される
テレビが映らない状態のときに、「エラーコード」が画面上に表示されている場合があります。これらのコードは、トラブルの原因を知るための手掛かりのひとつです。一般的に「E＋数字」または「数字のみ」で表示されます。
以下に、代表的なエラーコードと内容をまとめました。原因と対処法もあわせて紹介します。
【E201・E202・0020】
アンテナの受信レベルが低下していることを示しています。アンテナの不具合やケーブルの接触不良、テレビ本体の不具合などが原因と考えられます。対処法としては、ケーブルの抜き挿しやテレビの再起動が有効です。
【E202】
放送電波を受信できていない場合に表示されます。チャンネル設定の誤りやアンテナの不具合、ケーブルの接触不良などが原因です。チャンネル設定の見直しやケーブルの接続確認を行いましょう。
【E203】
放送自体が休止していることを意味します。この場合はテレビ局側の事情であるため、チャンネルの変更が有効です。
【E100・E101・E102・EC01】
B-CASカードに異常が発生していることを示します。カードの誤挿入や汚れ、破損などが原因です。カードを一度取り外して汚れを拭き取り、正しく再挿入してみましょう。
【E103・E205】
未契約の有料チャンネルを選択したときに表示されるコードです。放送の種類を確認し、無料チャンネルに切り替えましょう。
テレビ画面は映るがノイズが入る
テレビ画面は映るのにノイズが気になる場合は、接続不良と電波状態の悪さが原因として考えられます。電波の回復を待っても改善しないときは、「テレビの画面が映らないのに音は出るときの原因」で紹介した方法を試してみましょう。
テレビ視聴中に画面が急に消える
テレビを視聴している最中に、突然画面が真っ暗になることがあります。このような場合は、ケーブルの接触不良やテレビの誤作動が原因かもしれません。
有効な対処法として、ケーブルの抜き挿しや再起動が挙げられます。
テレビの番組表のみが映る
テレビ放送の映像が映らない一方で、番組表だけが表示されるケースがあります。これはアンテナの受信レベルの低下や、B-CASカードの不具合が原因で生じやすいトラブルです。
有効な対処法として、テレビの再起動やB-CASカードの確認・差し直し、ケーブルの抜き挿しが挙げられます。
その他のトラブルに関しては、以下の記事もチェックしてみてください。
まとめ
テレビ画面が映らないのに音は出るという状態のときは、ケーブルの接触不良や受信レベルの低下、内部基板の疲労など、さまざまな原因が考えられます。自身でも行える対処法はありますが、状況によっては修理や買い替えといった選択肢も出てくるでしょう。
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