システムメンテナンスのお知らせ
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月15日(木)、弊社システムにおいて第三者による不正アクセスを受けたことを確認いたしました。
不正確認後、必要なセキュリティ対策を講じております。
二次被害防止のため、以下の期間にてシステムメンテナンスを実施いたします。
【メンテナンス期間】
10月17日(土)21時 ~ 終了時期未定(※復旧の目途が立ち次第ご案内いたします)
本メンテナンスに伴い、セカンドストリートオンライン、セカンドストリートアプリのサービスを一時停止させていただきます。
メンテンナンス中は各サービスに対し以下の影響が発生いたします。
【メンテナンス期間中の各サービスへの影響について】
<セカンドストリート店舗>
■買取サービス
通常通りご利用いただけますが、会員証はPontaカード(またはデジタルPonta)のご提示をお願いいたします
■商品のご購入
通常通りご利用いただけますが、会員証はPontaカード(またはデジタルPonta)のご提示をお願いいたします
<セカンドストリート/セカストHOBBYオンラインストア>
■ご注文済みの商品について
メンテナンス前にご注文いただいた商品は順次は出荷対応いたします
※マイページはご利用いただけません。配信メールにてご確認ください
■店頭お取寄せサービスについて(セカンドストリートオンラインストアのみ)
・新規ご注文:受付を停止させていただいております。
・ご注文済み商品の店頭受け取り:ご注文者様名義のPontaカード(プラスチックカード・デジタルPontaアプリ)またはご注文時にお送りしたメールをご提示ください。
■実施中のセールについて
サービス停止に伴い中断いたします。開催期間の延長および再実施については未定です。
<セカンドストリート/セカストHOBBY宅配買取>
■お申し込みについて
新規の買取お申し込みの受付を停止させていただきます。
■各種お手続きについて
以下の機能・お手続きがご利用いただけません。
・取引状況・取引履歴の確認
・査定結果の確認、および承認、返却のお手続き
・買取代金のお振込み手続き
■登録情報の変更
メンテナンス中はご利用いただけません
■集荷について
すでにお申し込みいただいたお客様につきましては、ご指定の日時にて通常通り伺います。
<出張買取>
■新規申し込みについて
ネット申し込みの受付を停止させていただいております
<ブランド出張買取>
■新規申し込みについて
ネット申し込みは停止させていただいております
本件に関するお問い合わせにつきましては、以下の窓口へご連絡くださいますようお願い申し上げます。
<セカンドストリートお客様相談室>
MAIL:2ndstreet-cs@geo-reply.com
本件に関する弊社リリースは、こちらをご確認ください
このたびは、お客さまをはじめとする関係者の皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。